1. Na wszystkie sprzedawane przez nas artykuły jest udzielana rękojmia oraz gwarancja, jeżeli jest ona dostępna u producenta.



2. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.



3. Podstawą ważności gwarancji są: prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna, nienaruszone plomby gwarancyjne i naklejki oraz dowód sprzedaży.



4. Jeżeli do produktu nie jest dołączana karta gwarancyjna podstawą do świadczeń gwarancyjnych jest dokument zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT dołączane do przesyłki) na którym jest adnotacja odnośnie terminu ważności gwarancji. Jeżeli zaś takiej adnotacji nie ma, gwarancja jest udzielana na 1 rok od daty zakupu.



5. W przypadku kiedy wraz z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta lub importera, napraw gwarancyjnych dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy są podane na karcie gwarancyjnej, zgodnie z zasadami zawartymi w karcie gwarancyjnej.



6. W pozostałych przypadkach naprawy gwarancyjne realizowane są przez firmę Aisko.



7. W przypadku alkomatów gwarancją nie są objęte wskazania, których dokładność może się obniżać w trakcie normalnego procesu użytkowania. Kalibracja urządzeń jest wykonywana odpłatnie. W koszt tej usługi wchodzi również koszt sensora, jeżeli zajdzie potrzeba jego wymiany.



8. Ewentualne sprawy związane z reklamacjami można zgłaszać wraz z opisem usterki:
• Telefonicznie pod numerem (22) 852 11 38
• Pisemnie: faxem pod numer (22) 852 11 39
• Za pośrednictwem formularza na naszej stronie internetowej.


9. Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować bez akcesoriów dodatkowych. W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący. Do przesyłki prosimy dołączyć kartkę z opisem usterki, kartę gwarancyjną oraz kopię (ksero) dokumentu sprzedaży.
   
   
10. W przypadku nie spełnienia powyższych warunków reklamowany sprzęt będzie odsyłany na koszt klienta.



11. Przesyłki kierować na adres serwisu naszej firmy:
• Aisko, ul. Zawiszy 14, 01-167 Warszawa


12. Przesyłki wysłane na adresy innych oddziałów mogą znacząco wydłużyć okres naprawy.


13. Przesyłki za pobraniem nie będą przez naszą firmę przyjmowane.



14. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.



15. Towar można również dostarczyć osobiście do naszego autoryzowanego przedstawiciela.



16. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni od daty dostarczenia towaru i odesłane przesyłką pocztową lub kurierską na adres Klienta.



17. W przypadku gdy klient dostarczył towar osobiście będzie on po naprawie gotowy do odbioru w przeciągu do 21 dni od jego dostarczenia, w miejscu jego dostarczenia, chyba że sposób odbioru zostanie ustalony (pisemnie) inaczej.



18. W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u dostawcy z zagranicy termin załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas zużyty na naprawę.



19. Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu zaprzestania produkcji), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.



20. W przypadku towarów wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem pisemnego zgłoszenia uszkodzenia faksem w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki (fax. 22 757 70 26).



21. Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że towar jest nie uszkodzony, w oryginalnym opakowaniu, nie nosi śladów eksploatacji. Towar należy dostarczyć z kompletem dokumentacji oraz kopią faktury VAT (ksero) lub oryginałem paragonu fiskalnego. Do przesyłki należy również dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna bez podania przyczyn



22. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz niekompletnej przesyłki będą rozpatrywane tylko wówczas, jeżeli w momencie odbioru towaru będzie spisany protokół reklamacyjny potwierdzony przez spedytora, listonosza lub w urzędzie pocztowym (po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela).

W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o Contact Us »